Analítica para mejorar la conversión

El reto inicial

Bean’s Barcelona es una marca de ropa ecológica para bebés con un propósito claro: cuidar del planeta desde los primeros días de vida. Sin embargo, su ecosistema digital no reflejaba ese compromiso con la misma coherencia ni efectividad. La marca contaba con un alto volumen de tráfico orgánico y campañas con gran atracción, pero la conversión online era baja y la gestión interna —precios, stock, logística— exigía un esfuerzo manual constante.
El reto era doble: optimizar la conversión de su e-commerce y dotar al equipo de herramientas más eficientes y sostenibles para su día a día.

Objetivos

• Incrementar la tasa de conversión del e-commerce mediante decisiones basadas en evidencia.
  
  
• Mejorar la experiencia de compra, simplificando los pasos y reduciendo fricciones.
  
  
• Automatizar procesos internos para liberar tiempo operativo.
  
  
• Alinear tecnología, comunicación y negocio en una arquitectura digital más coherente y escalable.
  
  

Cómo lo trabajamos

Personas: Empezamos escuchando. Entendimos cómo el equipo vivía su jornada y qué bloqueaba su capacidad de ofrecer una experiencia digital fiel a los valores de la marca. La conversación fue constante, porque el mejor diagnóstico parte de lo humano.

Tecnología: Aplicamos herramientas de analítica avanzada —mapas de calor, funnels y métricas de comportamiento— para detectar cuellos de botella en navegación y compra. El antiguo e-commerce estaba limitado técnicamente y penalizaba los resultados. Propusimos una nueva plataforma, más flexible y preparada para el crecimiento, acompañada de automatizaciones sostenibles (como la recuperación de carritos abandonados o segmentaciones inteligentes de usuarios).

Negocio: Implementamos un CRM que integraba la gestión de precios y comunicación, permitiendo personalizar ofertas y automatizar campañas de captación y fidelización. Así, las acciones de marketing se guiaban por datos reales, no por intuición.

La solución

Rediseñamos el e-commerce desde su arquitectura y experiencia de usuario hasta la conexión con los sistemas internos de gestión. Cada módulo se pensó para mejorar conversiones y facilitar la autonomía del equipo: desde la actualización de catálogo hasta la orquestación de campañas de email marketing.
Además, configuramos una estrategia de datos que permitió medir de forma continua el impacto de cada acción, manteniendo un ciclo de mejora constante.

Impacto

• +36% de incremento en la tasa de conversión durante los primeros meses tras el lanzamiento.
  
  
• Reducción del 40% en el tiempo dedicado a la gestión de pedidos y precios.
  
  
• Recuperación de ventas gracias a flujos automatizados y segmentación basada en comportamiento.
  
  
• Comunicación más relevante y personalizada, reflejando mejor la filosofía de marca.
  Más allá de las métricas, el mayor logro fue la autonomía del equipo, que ahora gestiona sus canales digitales sin dependencia externa, con decisiones basadas en datos.
  
  

Aprendizajes extrapolables

Este proyecto demostró cómo una transformación digital sostenible no necesita herramientas complejas, sino un equilibrio entre evidencia, empatía y propósito.
En contextos del tercer sector, donde los recursos deben orientarse a maximizar el impacto social, la lógica es similar: hacer eficiente lo digital para liberar energía hacia lo que realmente importa.

Cierre

Con Bean’s Barcelona aprendimos que la tecnología, bien aplicada, amplifica los valores de una marca. No se trata solo de vender más, sino de construir relaciones más humanas, transparentes y sostenibles. Esa es la esencia con la que trabajamos cada ecosistema: crear impacto real, medible y con futuro.