Janira es una prestigiosa marca de ropa interior y lencería centrada en el negocio B2B. Con más de 70 años de historia, opera en 30 mercados, lo que la convierte en una de las principales marcas de referencia del sector.

Reto

Acompañar a una empresa tradicional y familiar hacia la transición digital. Mediante la implementación de una estrategia orientada a negocio, Janira quería conocer mucho mejor los intereses de sus consumidoras finales y generar tráfico hacia las tiendas de sus clientes minoristas para conseguir más ventas.

Proyecto

El ejercicio con Janira comienza por el análisis en profundidad de sus consumidoras y para poner de relieve una realidad, y es que las mercerías donde se vende su producto no están haciendo la transición hacia la digitalización y que hay que apoyarlas para mantener el negocio en marcha.

Janira necesitaba poner las bases de su estrategia de digitalización, empezando por la toma de control de la identidad de la marca y las conversaciones sobre ellos generadas en las redes. Con la creación de los perfiles sociales se tuvieron que trabajar el tono y la voz de la marca, así como una imagen gráfica específica para un entorno digital.

Los siguientes grandes retos de la empresa pasan por la implementación de una comunidad de usuarios que les permita conocer mucho mejor sus intereses y mejorar la experiencia de los clientes B2B. 

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Acciones e intervenciones realizadas:

Estrategia de negocio

• Estudio de tipología de usuarias
• Estudio del Customer Journey

Estrategia de implementación de activos digitales

• Activación de redes sociales
• Implementación de CRM B2B y B2C
• Redefinición del catálogo de producto y gestión de venta online a B2B
• Activación de la plataforma
  

Steering

• Gestión de redes sociales
• Activación de campañas de captación de leads on y offline
• Generación de landing pages

Etiquetas

Buyer Persona; web; CRM; Redes sociales; campañas; E-mail marketing; Estrategia de negocio; Estrategia de captación; Programa de puntos