Una empresa familiar con más de 100 años de historia en el sector eléctrico y con alma internacional. Simon crece continuamente, y la complejidad de sus productos también.

Reto

Facilitar y automatizar el proceso de venta de dispositivos IoT, e involucrar gran parte de la organización de Simon en el proceso de ideación y generación de un configurador de productos y una plataforma de aprendizaje.

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Proyecto

Los dispositivos inteligentes - Internet of Things - son productos de alta gama pensados ​​para facilitar la vida de las personas.

Sin embargo, la gran cantidad de componentes necesarios para las instalaciones eléctricas y la dificultad añadida que supone montar estos mecanismos, limita la toma de decisión de compra para muchas empresas, familias e instaladores a quienes les gustaría disponer de las ventajas que brindan estos dispositivos.

El equipo de Simon confió en Artefacto para desarrollar una nueva plataforma que facilitara la elección y la compra de estos componentes, y que a la vez fomentara la autoformación entre los instaladores y los usuarios finales que los deben configurar. Con esta herramienta se simplificaría la venta de productos, y el equipo de Simon podría centrar sus esfuerzos en los proyectos más complejos.

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Resultado

Creamos un asistente web que permite a los usuarios o al personal configurar pedidos en función de las estancias de la vivienda y personalizar los productos al gusto (colores, formas, disposición, etc.). 

La plataforma se desarrolló con tecnología no-code, lo que permitió poner en marcha la versión MVP (Minimum Valuable Product) del proyecto en menos de medio año, contemplando el diseño y la generación de contenido, la interfaz de atención al cliente, la creación de algoritmos y nuevas soluciones logísticas y de distribución.

Esta herramienta guía paso a paso hasta obtener un listado con los productos y referencias clasificados por estancias, y el presupuesto. Así, conseguimos evitar olvidos o confusiones de productos para la vivienda y disminuir la complejidad de la configuración de este tipo de productos, debida a la gran cantidad de variables personalizables (interruptores, reguladores, USB, etc.). 

El configurador Simon MiO está en constante evolución, incluyendo nuevos productos y personalizaciones, y en expansión internacional, lanzado cada vez en más países.

Acciones realizadas

• Estrategia de implementación de activos digitales
• Coordinación de equipos con metodología Agile
• Estrategia y generación de contenido
• Diseño y activación del configurador y el selector de productos
  
• Diseño e implementación de la plataforma de e-learning
• UX/UI
• Integración con CRM B2B y B2C
• Programación de chatbot
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Etiquetas

Desarrollo del modelo de negocio; Service Blueprint; Customer Journey; No Code; chatbot; CRM; Automation; analítica; configurador; Internet of things; desarrollo ágil de software

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